Siparişiniz verildikten sonra, tarafınıza online olarak bir sipariş onayı maili gönderilecektir. Bu onayın ardından siparişiniz işleme alınacaktır. Banka kartı veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödemenin sistemimize yansımasının ardından siparişiniz işleme alınacaktır. Banka havalesi ile verilen siparişlerde ise, havalenin tarafımıza ulaşmasının ardından işlem başlatılacaktır.
Teslimat bilgileri
Sipariş verebilmek için ilk olarak sepetinize ürün eklemeniz gerekmektedir. Bunun için ürün detayları içerisinde yer alan “Sepete Ekle” butonunu kullanabilirsiniz. Sepet sayfanızda “Ödeme Sayfasına Git” bağlantısını kullanarak sipariş bilgilerinizi belirterek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş vermeniz için üye olmanız ve bilgilerinizi eksiksiz girmeniz gerekmektedir
Yurtdışına gönderimimiz bulunmamaktadır.
Sipariş vermiş olduğunuz ürün kargoya verildikten sonra mail adresinize ürünün hangi kargo verildiği ve kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo takip firmalarının sorgu ekranlarından kargonuz hakkında bilgi alabilir, kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Verdiğiniz siparişler HepsiJet, Aras Kargo ile adresinize gönderilmektedir. Kargo firması, teslimat adresinize göre sistem tarafından otomatik olarak seçilmektedir. Siparişinizin hangi kargoya verildiğine dair ve kargo takip bilgilerini siparişinizde belirttiğiniz e-mail adresine bildirilecektir.
Kargo ücreti anlaşmalı olduğumuz firma tarafından desimetreküp ve kilogram cinsinden hesaplanacak olup sipariş ettiğiniz ürün adedine, ağırlığına ve kapladığı alana bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ödeme alanında toplam kargo ücret bilgisi yer almaktadır.
Sitemizden almak istediğiniz ürünlerin ödemelerini; Kredi Kartı (Visa/Master), Banka Havalesi/EFT ile yapabilirsiniz. Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının hesaplarımıza yansıdığı andır.
Şu an için maalesef teslimat sırasında (kapıda ödeme) ödeme yapılmamaktadır.
Online alışveriş sitemizde gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV eklenmektedir.
Siparişiniz sırasında kredi kartınızın onaylanmamasının birçok sebebi olabilir. Bu nedenlerden bazıları;
Kredi kartı numaranızı hatalı girmeniz,
Kredi kartınızın son kullanma tarihinin geçmiş olması,
Kredi kartı limitinizin alışveriş için yetersiz olması,
Kullandığınız ek kartın ana kart sahibi tarafından iptal edilmiş olması,
Kartı düzenleyen banka ile geçici bağlantı sorunları yaşanması,
Kayıp ihbarı yaptığınız bir kartı yeniden kullanmaya çalışmanız,
Kullanmaya çalıştığınız kartın bir kredi kartı değil, ATM kartı olması olabilir.
Kredi kartı onay sorunlarınızda yardım almak için kartı aldığınız bankanızın müşteri hizmetleri ile irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Kredi kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerde, bazı durumlarda güvenliğiniz için kartınızın ve kimliğinizin fotokopisinin tarafımıza gönderilmesini isteyebiliriz.
Siparişinizi havale ile vermek isterseniz, ödeme seçeneklerinde “Banka Havalesi/EFT” seçeneğini seçmeniz ve adımları takip etmeniz yeterli olacaktır. Siparişinizi tamamladıktan sonra tutarı sipariş detayında belirtilen banka hesap numarasına yatırmalısınız. Havale/EFT ödemesi yaparken sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmayı unutmayın.
2 iş günü içinde hesaba yansımayan havale siparişleri geçersiz sayılacaktır.
Fatura ve teslimat adresi olarak siparişlerinizde farklı adresler verebilirsiniz. Fatura ve Teslimat Adresinizi sipariş esnasında belirtmeniz gerekmektedir.
Sitemizden verdiğiniz siparişlerin ödemesi onaylandıktan sonra, en geç 1 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Siparişlerin çıkış adresi İzmit, Kocaeli olup, teslimat adresinize olan uzaklığa göre 1-3 iş günü içerisinde kargo şirketi tarafından teslim edilecektir. Saat 10:00’dan sonra verilen siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınacaktır. Pazar günleri kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınacak ve takip eden iş günü kargoya verilecektir.
Kargo aktarmaları ve teslimat adresinizin mobil alan olması nedeniyle, bazı durumlarda teslimatlar da gecikmeler yaşanabilir.
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.
Eğer istediğiniz ürün ile irsaliyede yazılı ürün aynı, teslim edilen ürün farklı ise veya gelen ürünler eksik ise bu gibi durumlarda firmamızı arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz. İletişim bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün, yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından kaynaklanmışsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa, ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edilmesi,
Ürünün orijinal kutusunun yırtılmamış, zarar verilmemiş olması,
Ürünün kullanılmamış olması,
Ürün teslim alındıktan sonra bize iade edileceği güne kadar herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün iadesi için iade formu doldurulmalıdır. İade formuna buradan ulaşabilirsiniz.